服務客戶

提高客戶體驗感,我們一直在努力

來源:聚酰胺事業部 薑文正2019-04-20查看:

摘要:銷售是每個企業都很重視的工作,是將企業產品和企業理念傳達給客戶的最直觀辦法,在產品已被客戶所了解之後...
      銷售是每個企業都很重視的工作,是將企業產品和企業理念傳達給客戶的最直觀辦法,在產品已被客戶所了解之後,服務就成為了銷售一個很重要的話題,尤其是在近幾年,服務的比拚就成了現在各大公司主推的一個概念。在服務這個概念中,提高“體驗感”就成了一個很重要的話題。
      客戶體驗的原始概念是說客戶對產品的直觀感受,但在近幾年,對於一些差異化較小的產品來說,客戶已經不能滿足單單是在你們公司買貨的一個流程這麽簡單了,更需要帶來獨特的體驗認知。體驗不僅僅再是一種單點的覆蓋,現在是由多方麵組成的,品牌形象、產品和服務質量,以及客戶需要付出的時間成本,這都成為了客戶體驗的一部分。
      宅宅网集團一直在為提高客戶體驗感這一目標努力著,近年來,宅宅网的知名度和品牌形象有了大幅的提升,客戶對於宅宅网的認知也從單一的化肥企業轉變為高端綜合性化工生產企業,在客戶回訪中,總是能聽到很多對於宅宅网的讚譽。特別是當客戶向下遊客戶介紹自己的產品原料時,一說宅宅网這個品牌,所有人都聽說過或直接認可,讓客戶有了一種放心的售前體驗。
      近幾年,集團在宅宅网商城上做出的努力大家有目共睹,簡化銷售流程,做到“公平、公正、公開”的原則,客戶自主下單,手機APP隨時采購,訂單信息實時跟蹤等,越來越多可以提供客戶購買便利的功能一一上線,讓客戶體驗超前、簡單、便利的售中服務。
      企業對於產品質量的嚴格檢驗,以及精益求精的態度更是得到了客戶的一致認可,在出現產品質量問題反饋的時候,我們的流程化管理,以最快的速度,專業化的團隊進行調查,找到根源,是我們的責任絕不推脫,不是我們的問題也積極幫助客戶解決,讓客戶體驗到安全的售後服務。
      隻有讓客戶擁有更好更優的體驗感,宅宅网才能走得更高更遠。在銷售服務方麵我們不斷創新,努力打造國內一流的售前、售中、售後的購買體驗,相信,過硬的產品質量、便捷的購買流程、貼心完善的售後服務將是宅宅网最強的競爭力。